Medición de la personalidad de marca en el mercado automotriz

Las marcas en la actualidad son un elemento importante que distingue a un producto de los demás, proporcionándoles a los individuos calidad, identificándose emocionalmente con ellas, y así estableciéndose un vinculo muy fuerte entre la marca y el individuo, lo que se conoce como personalidad de la marca.
Debido a la importancia que le da el consumidor a la marca se hicieron diversos esfuerzos por encontrar un modelo de estudio de personalidad de marca, procurando desarrollar un instrumento confiable para ser utilizado a través de varias categorías de producto, el modelo mas importante hasta la fecha es el propuesto por Aaker en 1997, sin embargo se cree que el modelo es deficiente en cuanto a si es aplicable a aspectos específicos de marcas en particular o a sectores económicos concretos. De allí el autor del artículo busca explorar el modelo de personalidad de marca en un sector económico específico, el automotriz, para determinar la personalidad de cada una de las marcas que integran el sector.
Es importante resaltar que las personas realizan las escogencias de sus marcas por el contacto directo o indirecto que tengan con la misma, y es asociado a las estrategias que adopten los departamentos de mercado para dar a conocer su marca, sin embargo Aaker asegura que al momento de crear la personalidad de la marca en un individuo la influencia es ejercida por aquellos individuos que hacen uso constantes de la marca, la importancia de este factor, radica en que es mucho más fácil para los consumidores conceptualizar la personalidad de marca por medio de los usuarios.
Para la realización del estudio de medición de la personalidad de marca en el mercado automotriz, se aplico un cuestionario con preguntas de control y recolección de datos demográficos y específicamente de personalidad de marca, según los resultados arrojados se determino que el estudio estaría enfocado a la personalidad de las marcas ensambladoras, por ser marcas duraderas en el mercado ya que ciertos modelos de automóviles desaparecen en el tiempo, de allí se concluye que las marcas a estudiar serian chevrolet, ford, toyota, mitsubishi, hiunday y chrysley; por ser las mas importantes en el país, y concentrar el estudio en la ciudad de Maracaibo, ya que allí se concentran la mayor cantidad de ensambladoras y consecionarios.
De los 42 rasgos a estudiar, se redujo a un óptimo de 12, ya que después de aplicar los cuestionarios dichos 12 fueron los más importantes para los consumidores, establecidos en 5 dimensiones diferentes, la primera incluye los rasgo de dulce, gentil, ingenuo, entusiasta y espiritual, la segunda dimensión incluye centrado y elegante, la tercera con divertido y atrevido, la cuarta apasionado, y la quinta y ultima alegre y único.
Luego de aplica una prueba de confianza de cada una de las dimensiones, se les dio nombre a cada una de ellas, la primera dimensión con el nombre de “sinceridad” la segunda “pacifico” la tercera “emocionante” la cuarta “pasional” , la quinta fue eliminada ya que afectaba la explicativa del modelo.
El estudio permitió analizar cual de las dimensiones establecidas es mas asociada a cada una de las marcas ensambladoras, llegando a la conclusión de que los seres humanos no asocian todas las dimensiones a una sola marca.
Otra de las conclusiones a las que se llego con el estudio fue, que es preciso validar la posibilidad de obtener dimensiones de personalidad estables para una selección de productos o servicios pequeña o individual, que sean significativas estadísticamente, y que formen parte del sector genérico de dimensiones y rasgos que definen la identidad nacional del consumidor.
Finalmente el estudio realizado fue un gran avance en el conocimiento de personalidades de mascas dentro del sector automotriz venezolano, ya que aporto resultados significativos en los cuales se podría profundizar en el futuro, y de esa manera ampliar las perspectivas, y resolver la infinidad de dilemas existentes sobre personalidad de marcas.